万象城商场：Spot 智能导购与安防巡逻一体方案

项目概述

万象城购物中心引入Boston Dynamics Spot Enterprise服务机器人，提供智能导购、商品咨询、路线指引等服务，显著提升了顾客体验，降低了运营成本。

应用场景

智能导购：顾客可通过语音或触屏与机器人交互，查询商品位置、品牌信息、促销活动等，机器人可引导顾客前往目标店铺。

商场巡逻：机器人24小时在商场内巡逻，监测安全状况，发现异常情况及时报警。

清洁协助：配合清洁机器人，识别需要清洁的区域，提高清洁效率。

运营数据

部署6个月后的关键数据：

技术亮点

Spot Enterprise在商场环境中展现出优异的适应能力：

顾客反馈

根据问卷调查，78%的顾客表示对机器人服务感到满意，其中42%表示会主动寻找机器人获取帮助。年轻顾客（18-35岁）的满意度最高，达到89%。